Vad tycker du vi kan förbättra?

Vi är ständigt på jakt efter idéer om hur vi kan göra våra tjänster bättre och våra kunder nöjdare. Kanske har du ett förslag på hur till exempel en blankett kan bli enklare eller hur en webbtjänst borde förändras? I så fall, dela med dig! Din idé kan bli till glädje för många.

Lämna din idé

Innan du skickar en ny idé ber vi dig se efter om du hittar liknande idéer i listorna nedan.

För att skicka in en idé måste du verifiera dig med e-post eller via Facebook


Försäkringskassan sparar inte dina uppgifter. Du behöver dock logga in för att vi ska kunna verifiera din identitet när du lämnar en kommentar.

En beskrivande rubrik gör det lättare för andra att hitta och hålla med din idé
En beskrivande rubrik gör det lättare för andra att hitta och hålla med din idé

Mina Sidor och skyddad id

Idébanken

22 mars, 2017

Jag skulle vilja att det fanns möjlighet att logga in på Mina Sidor även för de med skyddad identitet. Jag vet att det är en säkerhetsfråga, men man kan det på så många andra ställen t ex banken och a-kassan osv. Tycker att möjligheten ska finnas och att det ska vara upp till en själv [...]

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej Och tack för ditt förslag! Vi har tagi[...]

Läs mer

Jag vill kunna skriva till er via mina sidor

På gång

Det borde rimligtvis vara en win win. Jag har svårt att ringa på grund av en massa olika skäl och när ber om att bli uppring på servicetelefonen så blir jag inte uppringd. Mycket frustrerande, och så går dagarna. Varför går det inte skriva till er? Och snälla, svara inte att det går att skriva [...]

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej Vi har tagit emot liknande förslag tid[...]

Läs mer

Anmäl att ditt barn som fyllt 16 år går i skolan

Idébanken

Så här gör du för att anmäla att ditt barn som fyllt 16 år går i skolan: (ändra punkt nr.2 i blanketten) 1. Logga in på Mina sidor på forsakringskassan.se 2. Klicka på Alla e-tjänster och gå till rubriken Förälder (ÄNDRA) 3. Välj Anmäl att ett barn om fyllt 16 år går i skolan – [...]

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej och tack för ditt förslag. Om jag har [...]

Läs mer

Röstigenkänning i kundtelefonen – en plåga för kunderna !

Idébanken

Hallo Jag VILL att ni tar bort röstigenkänningen i era telefontjänster och ersätter med knappvalsalternativ. Röstigenkänning är en plåga för kunderna – som en spark mellan benen. Kunden tvingas tala – på era villkor. Talet skall vara tydligt – annars begriper apparaten inte. Hela förfarandet är förödmjukande. Det är ingen kundkontakt som är värdd ordet. [...]

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej och tack för ditt förslag! Vi är ledsn[...]

Läs mer

Personlig information

Idébanken

Hej, jag tror det vore tidsbesparande för FK å bra för oss alla som använder hemsidan att få all tydlig information för den situation man befinner sig i för tillfället samlat i ett dokument där på Mina sidor. – en ännu mer personlig plan för tillvägagångssätt etc. Jag tycker ni borde utveckla det ännu mer.

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej och tack för det förslag! Försäkringsk[...]

Läs mer

Visa en tydlig genväg till information om personlig handläggare

Idébanken

17 mars, 2017

är man sjukskriven har man ju en personlig handläggare, vore ju bra om den informationen var synlig på ett tydligt sätt på mina sidor. fick ju ett brev hem, men det kom inte ens som elektroniskt brev utan som papper. vore ju ganska självklart att den informationen skulle synas på mina sidor? mvh Anders

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej Tack för ditt förslag! Vi har tagit em[...]

Läs mer