Vad tycker du vi kan förbättra?

Vi är ständigt på jakt efter idéer om hur vi kan göra våra tjänster bättre och våra kunder nöjdare. Kanske har du ett förslag på hur till exempel en blankett kan bli enklare eller hur en webbtjänst borde förändras? I så fall, dela med dig! Din idé kan bli till glädje för många.

Lämna din idé

Innan du skickar en ny idé ber vi dig se efter om du hittar liknande idéer i listorna nedan.

För att skicka in en idé måste du verifiera dig med e-post eller via Facebook


Försäkringskassan sparar inte dina uppgifter. Du behöver dock logga in för att vi ska kunna verifiera din identitet när du lämnar en kommentar.

En beskrivande rubrik gör det lättare för andra att hitta och hålla med din idé
En beskrivande rubrik gör det lättare för andra att hitta och hålla med din idé

Önödiga kostnader på utskick av brev

Vi funderar

29 augusti, 2016

Hej. Jag betalar underhåll och är kopplad så ni kör det via autogiro. Undrar varför ni slösar pengar på att skicka brev till mig varje månad om att jag måste ha pengar på kontot. Kan ni inte se till så alla som har autogiro har registrerat ett telefonnummer som ni skickar SMS till i stället. [...]

Läs mer

Nya blanketter.

Vi funderar

Vore bra om vi fick ett meddelande, mail om tex nya blanketter som gäller assistansanordnare. Brukarna får den info vi skulle behövt. Andra myndiheter tex Arbetsmiljöverket kommer med info innan det händer. Man letar inte på deras hemsida efter förändringar. Torgny

Läs mer

Visa kötider för kontakt på en sida på sajten

Vi funderar

25 augusti, 2016

Det finns många och långa konversationer här på förslagssidan om telefonköer, hur det fungerar, inte fungerar, borde fungera, etc. Förvånansvärt många svar från FK bekräftar att behovet av hjälp är större än de resurser som allokerats. Det är också tydligt att den tekniska lösningen inte är rätt designad. Utöver att korrigera det kan ni på [...]

Läs mer

Utbetalningsdagar

Idébanken

Jag har en stor önskan om att man skulle kunna se sina utbetalningsdagar tidigare, än vad som är idax läge. Dagen innan är inget bra, gärna kanske 5-6 dagar under rubriken ”kommande utbetalningar” vore ju kanon bra. MVH Peter

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej Tack för ditt förslag. Mina sidor hämt[...]

Läs mer

Kontakt,

Idébanken

23 augusti, 2016

Varför finns det inte möjlighet att skriva till er gällande svar osv. via mailkontakt? Ingenstans finns det möjlighet att göra det på hemsidan och det är ganska drygt att sitta i telefonkö hela tiden! Gällande utbetalningar går det oftast ganska segt, fick vänta över två månader på utbetalningar, senare har jag den 22 augusti fått [...]

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej Ola Tack för ditt förslag. Vi har fått[...]

Läs mer

Möjlighet att lämna uppgifter om eget företag på Mina Sidor

På gång

Jag tycker att ni borde undersöka möjligheten att skicka in styrkta uppgifter samt begära omprövning av beslut via Mina Sidor. I dagsläget skriver jag ändå mitt brev på datorn och har de styrkta handlingarna i datorn och därför skulle det vara enklare och smidigare om man kunde lämna in dessa uppgifter digitalt direkt via Mina [...]

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej Vi arbetar ständigt med att utöka utbu[...]

Läs mer

självbetjäning på telefonen borde innehålla friskskrivning också

Idébanken

Jag har friskskrivit mig i dag på AF och försökte ringa FK för att friskskriva mig men det krånglade så jag försökte ringa när jag kom hem kl 19 men fanns ju inte alternativet att friskanmäla sig via telefonens självbetjäning. Man kan ju sjukanmäla sig via telefonens självbetjäning men det går inte att friskskriva sig [...]

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej Friskskrivningen är en tjänst som kräv[...]

Läs mer