Vad tycker du vi kan förbättra?

Vi är ständigt på jakt efter idéer om hur vi kan göra våra tjänster bättre och våra kunder nöjdare. Kanske har du ett förslag på hur till exempel en blankett kan bli enklare eller hur en webbtjänst borde förändras? I så fall, dela med dig! Din idé kan bli till glädje för många.

Lämna din idé

Innan du skickar en ny idé ber vi dig se efter om du hittar liknande idéer i listorna nedan.

För att skicka in en idé måste du verifiera dig med e-post eller via Facebook


Försäkringskassan sparar inte dina uppgifter. Du behöver dock logga in för att vi ska kunna verifiera din identitet när du lämnar en kommentar.

En beskrivande rubrik gör det lättare för andra att hitta och hålla med din idé
En beskrivande rubrik gör det lättare för andra att hitta och hålla med din idé

kontakt med handläggare

Idébanken

Jag önskar att namn och mailadress till min aktuella handläggare ska finnas på Mina sidor. Jag har nyss fått ny handläggare och minns inte vad hon heter. Istället för att ta någons och min tid att sitta i telefon och ta reda på det vore det bra om det fanns uppgift om detta på Mina [...]

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej och tack för ditt förslag, Vi har tidi[...]

Läs mer

Utdrag/Intyg för Adoption

Idébanken

Hej, Min man och jag går en medgivandeutredning för att få adoptera. I samband med detta krävs utdrag/intyg från er huruvida vi fått ev. ersättning o dyl under de senaste 5 åren. Denna förfrågan bör inte vara så komplicerad och bör kunna lösas via er automatiska röstsvar.. Men när jag säger ”adoption” så frågar han [...]

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej Elina och tack för ditt förslag. I dag[...]

Läs mer

Planering av Föräldraledighet

Idébanken

Hej! Jag föreslår en ändring av hemsidan, jag är föräldraledig sedan 7 månader tillbaka och fyller i planering av föräldraledighet en gång i månaden. Jag tycker det är krångligt att hitta till planeringen varje gång, det tar en bra stund innan jag hittar dit, där man skall fylla i planeringen. Det borde gå att lösa [...]

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej Olof, Vi arbetar ständigt med att förb[...]

Läs mer

Sjukpenninggrundad inkomst för sommarjobbare

Vi funderar

16 januari, 2017

Hej! I höstas hade jag ett sjukpenningsärende hos Försäkringskassan. Jag sökte, och fick, ersättning för två veckor i augusti då jag blev sjuk. För två veckor, då jag i vanliga fall hade tjänat ett antal tusen kronor, fick jag en ersättning på 893 kronor. Detta var för att sjukpenning grundar sig på genomsnittlig dagsinkomst för [...]

Läs mer

Återkoppling/dialog direkt via Mina Sidor

Idébanken

Det borde vara möjligt att återkoppla på meddelanden och förslag till beslut via Mina Sidor. Många inklusive jag själv utrycker oss hellre skriftligt än muntligt, och ”snailmail” är både för långsamt och för osäkert för en effektiv kommunikation. Jag blev därför mycket förvånad när denna möjlighet inte redan fanns på Mina Sidor

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Tack för ditt förslag. Vi har tagit emot f[...]

Läs mer

Telefonservice / mail

Idébanken

När man ringer FK så behöver man prata med en telefonrobot som skickar ärendet vidare. Ni kanske kan förstå, att det kan vara känsligt att basunera ut ”underhållsstöd” (eller vad nu ärendet må gälla) i ett kontorslandskap. Väldigt många svenskar förvärvsarbetar på kontorstid. Då måste man ju istället hitta ett gömställe eller gå ut, detta [...]

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej och tack för ditt förslag! Vi fick mån[...]

Läs mer

Kontakt

Genomförd

Min ide är inte ny vad jag kan se, men det måste finnas/ lätt att hitta en mail adress till er. där man kan ställa sin fråga, sen får ni ta hand om det och vidarebefordra det till rätt avd./person. för att ringa till er är rätt hopplöst.

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej och tack för ditt förslag. Under

Försäkran förebyggande sjukpenning

Idébanken

Föreslår att när man väl har fått beviljat Förebyggande sjukpenning och det sträcker sig över flera månader att på ”Mina Sidor” finns en enkel länk att lämna in en ny försäkran för föregående månad. Jag blev så frustrerad för jag kunde inte hitta blanketten… så till slut skrev jag ”Försäkran förebyggande sjukpenning” på sök fältet [...]

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej! Det kan vara svårt att hitta rätt bla[...]

Läs mer