Vad tycker du vi kan förbättra?

Vi är ständigt på jakt efter idéer om hur vi kan göra våra tjänster bättre och våra kunder nöjdare. Kanske har du ett förslag på hur till exempel en blankett kan bli enklare eller hur en webbtjänst borde förändras? I så fall, dela med dig! Din idé kan bli till glädje för många.

Lämna din idé

Innan du skickar en ny idé ber vi dig se efter om du hittar liknande idéer i listorna nedan.

För att skicka in en idé måste du verifiera dig med e-post eller via Facebook


Försäkringskassan sparar inte dina uppgifter. Du behöver dock logga in för att vi ska kunna verifiera din identitet när du lämnar en kommentar.

En beskrivande rubrik gör det lättare för andra att hitta och hålla med din idé
En beskrivande rubrik gör det lättare för andra att hitta och hålla med din idé

Se beslut och dokument i ”mina sidor” – inte bara att beslut har skett och att ni skickat ett brev

Idébanken

21 april, 2017

Jag har gjort ansökningar för min dotters räkning. När jag nu går in på hennes ”mina sidor” (jag har fullmakt) så står det bland annat att ni har skickat ett beslut om bostadstillägg i brev till min dotter. Men vi har aldrig fått det brevet. Och det är i så fall det andra brevet som [...]

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej! Vi tycker också att man ska kunna se [...]

Läs mer

Ändra sms som går ut vid beslut

Vi funderar

Det hade underlättat väldigt om det i sms:et stod något i stil med : Hej! Vi har Godkänt utbetalning. Logga in på Mina Sidor om du vill se mer detaljer i ditt ärende. Hälsningar Försäkringskassan Eller Hej! Vi har Nekat utbetalning. Logga in på Mina Sidor om du vill se mer detaljer i ditt ärende. [...]

Läs mer

Ring inte från skyddat nummer!

Idébanken

Hejsan! Jag tycker det är värdelöst att ni ringer från skyddat nummer när ni ringer upp en. Jag som jobbar inom service har inte möjligheten att svara i telefon när jag jobbar utan de får jag göra på mina raster. Har ni då sökt en av någon anledning så står där missat samtal från skyddat [...]

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej! Vi har tagit emot detta förslag tidig[...]

Läs mer

VAB Blankett

Vi funderar

Hejsan! Jag som behöver vabba ibland för min icke biologiska dotter får hem ett brev från er som jag och modern ska fylla i. Det jag saknar på den delen av blanketten som modern/vårdnadshavare ska fylla i vad hennes sysselsättning är, antingen arbetar eller för sjuk och kan inte vårda eller vad där står. MEN, [...]

Läs mer

Redirects EU-kortet

Vi funderar

Hej. Skulle vilja föreslå att när/om ni byter plats i strukturen för EU-kortet – också lägger in en redirect från den gamla till den nya platsen. Det måste ju vara rätt många som länkar till just den sidan, bland annat vi på [Företag]. Och när länken plötsligt ändras så blir det ju fel hos oss, [...]

Läs mer

Varför har ni delade meningar?

Vi funderar

Varför kommer ni inte överens med Socialstyrelsen och det som de tycker, denna text finns på Socialstyrelsens sida: Ni på FK har inte samma synsätt. Här kan du söka i Socialstyrelsens rekommendationer för sjukskrivning utifrån sjukdomar och tillstånd. Rekommendationerna är inte regler, utan vägledning. Bedömningen av en persons arbetsförmåga ska alltid vara individuell och utgå [...]

Läs mer