Vad tycker du vi kan förbättra?

Vi är ständigt på jakt efter idéer om hur vi kan göra våra tjänster bättre och våra kunder nöjdare. Kanske har du ett förslag på hur till exempel en blankett kan bli enklare eller hur en webbtjänst borde förändras? I så fall, dela med dig! Din idé kan bli till glädje för många.

Lämna din idé

Innan du skickar en ny idé ber vi dig se efter om du hittar liknande idéer i listorna nedan.

För att skicka in en idé måste du verifiera dig med e-post eller via Facebook


Försäkringskassan sparar inte dina uppgifter. Du behöver dock logga in för att vi ska kunna verifiera din identitet när du lämnar en kommentar.

En beskrivande rubrik gör det lättare för andra att hitta och hålla med din idé
En beskrivande rubrik gör det lättare för andra att hitta och hålla med din idé

Ifyllande av blankett/ansökan

Idébanken

20 september, 2017

Vi upprepade ansökningar måste man börja om från början helt, trots att man är inloggad på mina sidor och att man angett på förra ansökan att man kommer att söka igen. Blanketten minns ingenting  mer än ditt namn. Inte någon annan uppgift finns med från förra gången. Att behöva fylla i alla uppgifter ända från [...]

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej Ulf! Vi är medvetna om att många vill [...]

Läs mer

Vi som haft sjukersättning sen 1994 låta oss studera gymnasie kompetens åtminstone

Idébanken

1994 var de hög arbetslöshet så dom pensionerade mej vid 24 års åldern, lång tid av dåliga erfarenheter från skolan ledde till att jag inte gick gymnasiet som ledde till lång arbetslöshet som ledde till en schitzofreni diagnos. Jag har haft sjukersättning sedan dess. Fk låter mej studera BARA 5timmar i veckan.fk menar att jag [...]

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej! Tack för ditt förslag! Det kan finnas[...]

Läs mer

Förbättra talsvaret i ”Kundcenter för partners”-telefonen.

På gång

19 september, 2017

Låt talsvaret inleda med att informera hur man gör för att istället kunna välja knappval. Städa upp i talsvaret, ingen anledning till de många och långa utläggningarna om hur man kan svara. Förbättra talsvaret så att det faktiskt förstår bättre. Frustrerande att det nästan varje gång föreslår att jag ska ha information på engelska. Jag [...]

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej! Under hösten 2017 kommer vi att uppgr[...]

Läs mer

sms avisering

Idébanken

Ni aviserar om utbetalning av olika ersättningar. jag som god man och Förvaltare får dessa aviseringar för mina huvudmän, men där står bara ”Hej” och sedan belopp och datum. Lägg gärna till namnet efter ”Hej” på den som ersättningen gäller, kommer nog att underlätta för många gode män/Förvaltare

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej! På grund av sekretess får vi inte i a[...]

Läs mer

Förbättra hemsidan

Idébanken

18 september, 2017

Gå tillbaka till det normala ni hade innan, hatar att öppnas upp i nytt fönster. Försvarslösa i växlingen, tack. Ett sååå litet hål uppstår eftersom en anan förändring uppstår, vilket ger en utmaning till alla hackare. Tänkte jag och hoppas jag har fel, trots allt är det miljondels sekund som gäller, inte ögonblick längre..

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej! Vi behöver mer information för att ku[...]

Läs mer

Lättare kontaktvägar

Genomförd

Hej, När man ringer till er för att få kontakt så är det ofta långa telefonköer vilket resulterar i att jag sällan hinner vänta tills handläggare finns till hands. Det skulle vara bra med en chatfunktion och/eller möjlighet att maila ang. sina ärenden.

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej!   Beroende på vad det gäller [...]

Läs mer