Öppet tider

Vi funderar

29 maj, 2017

Hej , varför inte utöka öppentider för kundcenter , tex 07 – 24 via chatt tex, eller kontors tider 7 dar i veckan , ni fördelar allt som ringer til er på \”måndag\” och tvingas vänta i timmar på få kontakt . Dessa chatt skall kunna vidar förmedla mdl till handläggare . Som dyslektiker har [...]

Läs mer

Grad av sjukpenning

Idébanken

26 maj, 2017

Hej Ville helst komma igång och jobba 3 timmar per dag men det gick inte för då ersättningsnivåerna är 1/4 eller 1/2. När man är sjuk är det ett stort skillnad att jobba 10 eller 20 timmar per vecka. Borde med lätthet fungera att ange en procentsats och att sjukpenningen betalas ut efter den. Liten [...]

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej! De olika omfattningarna som sjukpenni[...]

Läs mer

Koll?

Vi funderar

Hej Jag har blivit utsedd att svara på en enkät. Nu har jag för femte gången fått en påminnelse. Med svarskuvert och allt. Vill bara säga att jag svarat på internet, och det var ett tag sen ju Så plocka bort mig från ert svarsregister. Karin

Läs mer

Chatt

Genomförd

Hej Jag vet inte om det här är rätt till mitt fall. Jag hoppas att ni kan skapa en chatt här på era hemsidan så att vi t.ex som döv kunna ta kontakt med ni direkt än via texttelefoni då det är egentligen vårt personnummer som man ofta lämnar ut till förmedlar så att ni [...]

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej Ilin! Du kan redan idag chatta med oss[...]

Läs mer

Säker E-post och allmänt om hemsidan

Idébanken

Först men inte främst. Det här sidan har väldigt stor utvecklingspotential. Jag upplever den som svårnavigerad och svåröverskådlig och det är svårt att hitta de uppgifter som behöver leta reda på. Nu till mitt förslag. Det var oerhört lämpligt om det var enkelt och smidigt att skicka säker e-post till Försäkringskassan och efter någon Dag [...]

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej Jörgen och tack för dina synpunkter och f[...]

Läs mer

E-mail address för dokument/säkert genom eID.

Idébanken

24 maj, 2017

1. E-mail address för dokument Ha en enkel mailadress för att kunna kontakta er och skicka in bilagor. Inte bara e-formulär. Utan en sådan där gammaldags, praktiskt emailaddress. När man är inloggad med eID borde det vara helt OK-då ser ni ju att ingen spammar-eller vem som gör det. Teknisk utveckling-skippa emailkrav för kommenterar-när man [...]

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej och tack för dina förslag! På

Läs mer

Detta är en otroligt dålig nät sida!!!!

Idébanken

att ni gör om hela sidan så att den blir vettig att hitta i. har försökt att hitta inkomst ändring på er sida. helt omöjligt!! denna sida är mer förvirrande än hjälpsam. inte ens med ert sök program kunde jag hitta dit!!?? hoppas verkligen att ni inte betalat mycket för denna sida med så föråldrat [...]

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej Stefan! Tråkigt att höra att du inte h[...]

Läs mer

Beslut som översätts till teckenspråk

Vi funderar

23 maj, 2017

Hej! Jag arbetar på ett medborgarkontor för teckenspråkiga och har fått veta att om en döv person vill ha sitt beslut kommunicerat på teckenspråk så kan man efterfråga det av sin handläggare. Jag hittar inte denna information på er webbsida och kan därför inte kontrollera att detta stämmer. Jag önskar få veta var jag kan [...]

Läs mer

Pappadagar i ‘samband’ med barnets födelse gäller INTE under tiden för förlossning!

Vi funderar

Hej, ni har information på er webbplats information om regler kring uttag av pappadagar som är missledande. Förlossningar är speciella – de utmärker sig från både vanlig föräldraledighet och vab då förloppet vanligen inte exakt går att förutse. Då var då betryggande läsning för mig att ersättningen avser: ‘ledighet i samband med att barnets föds.’ [...]

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej!   Nedanstående information fi[...]

Läs mer

Samordningsnummer bör också accepteras

Idébanken

22 maj, 2017

När jag försöker fylla i e-blanketter för min son, som är född och bor utomlands men är svensk medborgare, accepterar inte webbsidan hans samordningsnummer, utan tar bara personnummer. Om jag försöker ladda ner blanketten till datorn går inte det heller – tydligen för att jag har en Macintosh… Detta borde förstås rättas till.

Läs mer

Försäkringskassan svarar:
Hej och tack för ditt förbättringsförslag! D[...]

Läs mer